Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Forja del Textil, queremos que estés satisfecho con tu compra.

Cambios de talla y devoluciones

Si deseas solicitar un cambio de talla o una devolución, deberás contactarnos previamente a través de:

Email: laforjadeltextil@gmail.com

Indica:

• Número de pedido

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Motivo de la devolución

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por nuestro equipo de soporte. No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.

Envío de devoluciones

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.

El cliente deberá facilitar el número de seguimiento (tracking) del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido e incluye fotografías del producto para que podamos ayudarte a resolver el problema.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

Email: laforjadeltextil@gmail.com